Trong các nghiên cứu khảo sát, đặc biệt là nghiên cứu định lượng sử dụng SPSS, AMOS hay SMARTPLS, thang đo Likert là dạng câu hỏi được sử dụng phổ biến nhất. Tuy nhiên, nhiều người mới bắt đầu vẫn chưa biết Cách làm thang đo likert trong Google Form sao cho đúng chuẩn để sau này dễ xử lý dữ liệu và phân tích thống kê.
Bài viết này sẽ hướng dẫn đầy đủ từ cách tạo câu hỏi Likert trên Google Form, cách tạo lưới trắc nghiệm, cách dùng phạm vi tuyến tính, cho tới cách xuất dữ liệu để chạy SPSS.
1. Tạo Google Form và làm quen các công cụ trên Form
Để bắt đầu tạo Google form khảo sát, trước tiên bạn cần đăng nhập vào tài khoản Google cá nhân (Gmail). Sau khi đăng nhập thành công, bạn có thể truy cập Google Form bằng cách tìm kiếm từ khóa “Google Form” trên Google hoặc mở trực tiếp từ Google Drive.
Việc đăng nhập tài khoản Google là yêu cầu bắt buộc vì hệ thống sẽ giúp chúng ta:
- Tạo và chỉnh sửa biểu mẫu khảo sát
- Tự động lưu toàn bộ câu trả lời
- Đồng bộ dữ liệu với Google Sheets
- Xuất dữ liệu Excel để phân tích bằng SPSS, AMOS hoặc SMARTPLS
Sau khi đăng nhập Gmail, bạn truy cập vào google.com và nhìn góc trên bên phải màn hình sẽ thấy biểu tượng ứng dụng Google dạng hình lưới gồm nhiều chấm vuông nhỏ. Khi nhấp vào biểu tượng này, Google sẽ hiển thị danh sách toàn bộ ứng dụng của hệ sinh thái Google. Tại đây, bạn tìm đến mục “Forms” (Biểu mẫu) như minh họa trong hình để bắt đầu tạo Google Form khảo sát.
Nhấp vào Biểu mẫu trống để tạo form.
Nhập tên form và tiêu đề, mô tả nội dung bảng câu hỏi khảo sát.
Xuyên suốt quá trình thiết kế Google Form khảo sát chúng ta sẽ dùng tới 6 công cụ trong ảnh:
(1) Thêm câu hỏi mới
(2) Nhập câu hỏi từ Google Form khác
(3) Thêm tiêu đề hoặc mô tả
(4) Chèn hình ảnh
(5) Chèn video YouTube
(6) Chia form thành nhiều phần
2. Tạo câu hỏi Likert scale trong Google Form
Nếu bảng câu hỏi của bạn được chia thành nhiều phần khác nhau, bạn nên thêm tiêu đề và mô tả cho từng phần trước khi bắt đầu nhập câu hỏi. Điều này giúp bố cục biểu mẫu rõ ràng hơn, người trả lời dễ theo dõi và tăng tính chuyên nghiệp khi thực hiện tạo câu hỏi thang đo Likert trong Google Form hay các khảo sát nghiên cứu học thuật. Sau khi hoàn thành phần tiêu đề, bạn mới tiến hành thêm lần lượt các câu hỏi vào từng nhóm nội dung tương ứng.
Trong nghiên cứu định lượng, thang đo Likert thường được sử dụng để đo lường mức độ hài lòng, thái độ, nhận thức hoặc ý định hành vi của người trả lời. Đây là phần gần như bắt buộc khi thực hiện các đề tài nghiên cứu sử dụng SPSS, AMOS hoặc SMARTPLS. Tham khảo thêm bài viết Cách chạy thang đo Likert trong SPSS, AMOS.
Rất nhiều người hiện nay tìm kiếm các nội dung như: Cách làm thang đo Likert trong gg Form, Thang đo Likert 5 mức độ gg Form hay Cách chạy SPSS thang đo Likert để phục vụ làm khóa luận, luận văn và nghiên cứu khoa học.
2.1 Cách làm thang đo Likert trong Google Form: Dạng câu hỏi Lưới trắc nghiệm
Đây là cách tạo thang đo Likert được sử dụng phổ biến nhất hiện nay. Khi tìm hiểu Cách làm thang đo Likert trong Google Form hay Cách tạo lưới trắc nghiệm trong Google Form, đa số người dùng đều ưu tiên kiểu hiển thị này vì giao diện gọn gàng và chuyên nghiệp.
- Chọn loại câu hỏi: Lưới trắc nghiệm
- Hàng: nhập mỗi hàng là một câu hỏi nhỏ
- Cột: các mức độ Likert
Đầu tiên, tại giao diện tạo Google Form, bạn nhấn nút thêm câu hỏi mới. Sau đó, chọn loại câu hỏi là Lưới trắc nghiệm, bạn điền nội dung câu hỏi vào (ví dụ trong ảnh là TIỀN LƯƠNG). Tiếp theo ở phần Hàng, bạn nhập lần lượt các câu hỏi Likert scale trong nhóm Tiền lương. Còn ở phần Cột, bạn nhập các mức độ của Likert vào, ví dụ trong ảnh bên dưới là 5 mức độ từ Rất không đồng ý tới Rất đồng ý.
Sau khi tạo xong, Google Form sẽ hiển thị các câu hỏi dưới dạng bảng rất trực quan. Người trả lời chỉ cần chọn một mức độ trên mỗi dòng tương ứng với cảm nhận của họ.
Ưu điểm lớn nhất của cách làm này là giao diện cực kỳ gọn gàng và dễ nhìn. Thay vì mỗi phát biểu là một câu hỏi riêng biệt khiến biểu mẫu kéo dài nhiều trang, toàn bộ nhóm câu hỏi sẽ được gom lại trong cùng một bảng.
- Điều này mang lại nhiều lợi ích:
- Người trả lời thao tác nhanh hơn
- Biểu mẫu chuyên nghiệp hơn
- Khảo sát ngắn gọn và đỡ rối mắt
- Giảm tỷ lệ bỏ dở khảo sát giữa chừng
- Phù hợp khi tạo form khảo sát mức độ hài lòng với số lượng câu hỏi lớn
Hạn chế của dạng Lưới trắc nghiệm là toàn bộ các câu hỏi nằm trong cùng một lưới bắt buộc phải sử dụng chung hệ thống đáp án. Ví dụ:
Nếu một câu hỏi dùng mức độ Rất không hài lòng → Rất hài lòng thì tất cả các câu hỏi khác trong cùng lưới cũng phải dùng đúng hệ thống đáp án này. Nếu có câu hỏi nào cần đổi sang dạng Không bao giờ → Luôn luôn hoặc Rất kém → Rất tốt thì bạn phải tách thành một lưới khác riêng biệt.
2.2 Cách làm thang đo Likert trong Google Form: Dạng câu hỏi Phạm vi tuyến tính
Ngoài dạng Lưới trắc nghiệm, Google Form còn hỗ trợ một kiểu câu hỏi khác gọi là Phạm vi tuyến tính. Đây cũng là một cách làm thang đo Likert trong gg Form được khá nhiều người sử dụng vì dữ liệu trả về rất thuận tiện cho việc phân tích. Mỗi phát biểu biến quan sát làm một câu hỏi riêng. Có thể tùy chỉnh mức đo lường 1-3, 1-5, 1-7.... cho từng câu hỏi.
- Chọn loại câu hỏi: Phạm vi tuyến tính
- Chọn mức đo lường 1-3, 1-5, 1-7...
- Nhập đáp án ở giá trị đầu và giá trị cuối của đo lường
Để tạo dạng câu hỏi này, bạn thực hiện như sau, tại giao diện tạo Google Form, bạn nhấn nút thêm câu hỏi mới. Sau đó, chọn loại câu hỏi là Phạm vi tuyến tính, bạn điền nội dung câu hỏi số 1 trong nhóm Tiền lương vào. Còn ở phần đáp án, bạn chọn mức điểm 1-5, 1-6, 1-7..... ví dụ trong ảnh bên dưới là 1-5. Tiếp theo, nhập chú giải cho giá trị đầu và cuối của thang điểm, ví dụ trong ảnh là Rất không đồng ý và Rất đồng ý.
Sau khi hoàn tất, người trả lời sẽ nhìn thấy một dãy số và chọn mức độ phù hợp với quan điểm của họ.
Ưu điểm lớn nhất của dạng này là dữ liệu khảo sát trả về Excel đã ở dạng số sẵn. Ví dụ: Người trả lời chọn mức 4 → Excel dữ liệu khảo sát trả về số 4, Người trả lời chọn mức 2 → Excel trả về số 2. Điều này giúp tiết kiệm rất nhiều thời gian xử lý dữ liệu vì không cần phải mã hóa lại đáp án như dạng Trắc nghiệm hoặc Lưới trắc nghiệm. Đây cũng là lý do rất nhiều người sử dụng dạng này khi chuẩn bị phân tích dữ liệu bằng SPSS, AMOS, SMARTPLS.
Ngoài ra, dạng Phạm vi tuyến tính còn cho phép tùy biến mạnh hơn so với dạng lưới. Bạn có thể thiết kế riêng từng mức đo cho từng câu hỏi khác nhau. Ví dụ: mỗi câu hỏi trong một yếu tố bạn có thể chọn một loại thước đo riêng Rất không hài lòng → Rất hài lòng, Không bao giờ → Luôn luôn, Rất kém → Rất tốt ....
Hạn chế lớn nhất của kiểu câu hỏi này là Google Form chỉ hiển thị mô tả ở hai đầu của thang đo. Ví dụ: 1 = Rất không đồng ý và 5 = Rất đồng ý, các mức ở giữa như 2, 3, 4 sẽ không hiển thị nội dung cụ thể. Điều này đôi khi khiến người trả lời khó hình dung rõ ý nghĩa của từng mức độ, đặc biệt với những người không quen làm khảo sát học thuật.
Ngoài ra, vì mỗi phát biểu là một câu hỏi riêng biệt nên nếu bảng khảo sát có quá nhiều biến quan sát, biểu mẫu sẽ khá dài và người trả lời dễ bị mệt khi thao tác.
3. Lời kết
Qua bài viết này, bạn đã nắm được các cách tạo thang đo Likert trong Google Form phổ biến hiện nay, bao gồm dạng Lưới trắc nghiệm và Phạm vi tuyến tính. Mỗi cách đều có ưu điểm và hạn chế riêng, tùy theo mục đích khảo sát, số lượng biến quan sát cũng như phương pháp xử lý dữ liệu mà bạn có thể lựa chọn hình thức phù hợp nhất. Trong thực tế, dạng Lưới trắc nghiệm thường được sử dụng nhiều nhất trong các nghiên cứu định lượng vì giao diện gọn gàng, chuyên nghiệp và thuận tiện khi xử lý dữ liệu bằng SPSS, AMOS hoặc SMARTPLS.
Nếu bạn muốn tìm hiểu thêm nhiều kiến thức về SPSS, AMOS, SMARTPLS, cách xử lý dữ liệu khảo sát, kiểm định Cronbach’s Alpha, EFA, CFA, SEM hoặc hướng dẫn nghiên cứu khoa học thực tế, bạn có thể tham khảo thêm tại Phạm Lộc Blog.
Trong trường hợp dữ liệu khảo sát thu thập được bị lỗi, mẫu không đạt yêu cầu, thang đo không đạt Cronbach’s Alpha, EFA bị xấu, mô hình SEM không phù hợp hoặc cần hỗ trợ xử lý dữ liệu khảo sát từ A–Z, bạn có thể tham khảo thêm dịch vụ hỗ trợ tại Dịch vụ xử lý dữ liệu SPSS để được hỗ trợ nhanh chóng và tiết kiệm thời gian nghiên cứu nhé.