Bảng khảo sát quyết định gửi tiết kiệm của khách hàng tại Ngân hàng Agribank

Bài viết này được đăng tải duy nhất và thuộc bản quyền của Phạm Lộc Blog. Việc chia sẻ lại nội dung lên website khác vui lòng dẫn nguồn link bài viết gốc này. Xin cảm ơn!
Dưới đây là bảng câu hỏi khảo sát về đề tài nghiên cứu “Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định gửi tiết kiệm của khách hàng tại Ngân hàng Nông nghiệp và phát triển nông thôn – Chi nhánh huyện Đạ Huoai – tỉnh Lâm Đồng (gọi tắt là Agribank Đạ Huoai)”.

Đây là mô hình nghiên cứu và bảng khảo sát từ những Anh/Chị đã làm luận văn, nghiên cứu trước chia sẻ. Mình không trích các lý thuyết nền xây dựng mô hình và bảng câu hỏi ở đây. Do vậy, các bạn nên sử dụng mô hình và bảng câu hỏi này ở mức độ tham khảo và tìm thêm các cơ sở lý luận nhé.

quyết định gửi tiết kiệm tại Ngân hàng

A. MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU

Mô hình nghiên cứu của đề tài này gồm 7 nhân tố độc lập tác động lên nhân tố phụ thuộc như hình bên dưới.

quyết định gửi tiết kiệm tại Ngân hàng

B. BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT

Bảng khảo sát sử dụng thang đo Likert 5 mức độ:

PHIẾU KHẢO SÁT

Kính chào Quý Anh/Chị,
Tôi tên Hồ Nam – học viên cao học à học viên cao học ngành Tài chính ngân hàng của Trường Đại học A. Hiện tôi đang thực hiện đề tài nghiên cứu “Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định gửi tiết kiệm của khách hàng tại Ngân hàng Nông nghiệp và phát triển nông thôn – Chi nhánh huyện Đạ Huoai – tỉnh Lâm Đồng (gọi tắt là Agribank Đạ Huoai)”. Mục đích của việc khảo sát là nhằm phục vụ nghiên cứu khoa học, không vì mục đích kinh doanh, kính mong Anh/Chị dành chút thời gian để trả lời một số câu hỏi sau đây. Mỗi ý kiến trả lời của Anh/Chị thật sự có giá trị và ý nghĩa cho nghiên cứu của tôi. Tôi rất mong nhận được sự cộng tác của Anh/Chị.
Xin chân thành cảm ơn sự giúp đỡ quý báu của Anh/Chị.

A. PHẦN THÔNG TIN CƠ BẢN
Vui lòng đánh dấu chéo X vào ô vuông tương ứng với đáp án mà Anh/Chị lựa chọn.

Câu 1. Giới tính của Anh/Chị?
1. Nam           ¨                
2. Nữ              ¨
Câu 2. Xin vui lòng cho biết, Anh/Chị nằm trong độ tuổi nào?
1. Từ 18 đến 30 tuổi            ¨
2. Từ 31 đến 40 tuổi            ¨
3. Từ 41 đến 50 tuổi            ¨
4. Từ 51 tuổi trở lên            ¨
Câu 3. Thu nhập hàng tháng trung bình của Anh/Chị là khoảng bao nhiêu?
1. Dưới 5 triệu đồng                                    ¨
2. Từ 5 triệu đến 10 triệu đồng                  ¨
3. Từ trên 10 triệu đến 20 triệu đồng       ¨
4. Trên 20 triệu đồng                                   ¨
Câu 4. Xin vui lòng cho biết nghề nghiệp của Anh/Chị:
1. Làm vườn, rẫy                                         ¨
2. Kinh doanh, buôn bán, dịch vụ       ¨
3. Cán bộ, công nhân viên chức              ¨
4. Cán bộ hưu trí                                          ¨
5. Khác                                                          ¨
Câu 5. Xin vui lòng cho biết lý do gửi tiết kiệm của Anh/Chị (chỉ chọn 1 đáp án):
1. Khoản tiền để dành                                            ¨
2. An toàn hơn các kênh đầu tư khác                  ¨
3. Tránh rủi ro khi giữ tiền                                      ¨
4. Sử dụng các dịch vụ khác của ngân hàng     ¨
5. Khác                                                                      ¨

B. PHẦN ĐÁNH GIÁ SẢN PHẨM TIỀN GỬI TIẾT KIỆM TẠI AGRIBANK ĐẠ HUOAI
Vui lòng cho biết mức độ đồng ý của các Anh/Chị về các phát biểu dưới đây theo thang điểm từ 1 đến 5 với qui ước (Xin chỉ khoanh tròn một con số thích hợp cho từng phát biểu)

1
2
3
4
5
Rất không đồng ý
Không đồng ý
Trung lập
Đồng ý
Rất đồng ý


TIÊU CHÍ
ĐÁNH GIÁ

LÃI SUẤT
LS1
Agribank Đạ Huoai có lãi suất cạnh tranh so với các ngân hàng khác
1
2
3
4
5
LS2
Agribank Đạ Huoai có lãi suất hợp lý
1
2
3
4
5
LS3
Agribank Đạ Huoai có phương thức trả lãi phù hợp
1
2
3
4
5
LS4
Agribank Đạ Huoai có lãi suất được công bố rõ ràng công khai
1
2
3
4
5



HÌNH THỨC CHIÊU THỊ
CT1
Agribank Đạ Huoai có nhiều chương trình quảng cáo
1
2
3
4
5
CT2
Agribank Đạ Huoai có nhiều chương trình khuyến mãi
1
2
3
4
5
CT3
Agribank Đạ Huoai có nhân viên tư vấn gọi điện thoại hoặc đến tận nhà
1
2
3
4
5

HÌNH ẢNH NGÂN HÀNG
HA1
Agribank Đạ Huoai là ngân hàng có danh tiếng
1
2
3
4
5
HA2
Agribank Đạ Huoai là ngân hàng có uy tín
1
2
3
4
5
HA3
Agribank Đạ Huoai hoạt động lâu năm trên địa bàn
1
2
3
4
5
HA4
Agribank Đạ Huoai có nhiều hoạt động xã hội
1
2
3
4
5

THỦ TỤC GIAO DỊCH
TG1
Thủ tục tại Agribank Đạ Huoai đơn giản
1
2
3
4
5
TG2
Giao dịch tại Agribank Đạ Huoai nhanh chóng tiện lợi
1
2
3
4
5
TG3
Agribank Đạ Huoai giải quyết các than phiền, khiếu nại nhanh chóng, thỏa đáng
1
2
3
4
5

SỰ THUẬN TIỆN
TT1
Agribank Đạ Huoai có vị trí thuận tiện giao thông
1
2
3
4
5
TT2
Agribank Đạ Huoai có nhiều địa điểm giao dịch
1
2
3
4
5
TT3
Agribank Đạ Huoai có số lượng máy ATM nhiều và mạng lưới rộng lớn, thuận tiện rút lãi
1
2
3
4
5
TT4
Agribank Đạ Huoai có cung cấp các sản phẩm, dịch vụ ngân hàng trực tuyến
1
2
3
4
5

HÌNH ẢNH NHÂN VIÊN
NV1
Thái độ phục vụ của nhân viên Agribank Đạ Huoai thân thiện, niềm nở, vui vẻ
1
2
3
4
5
NV2
Nhân viên Agribank Đạ Huoai hướng dẫn thủ tục tận tình, chi tiết, rõ ràng
1
2
3
4
5
NV3
Nhân viên Agribank Đạ Huoai nhanh nhẹn, năng động
1
2
3
4
5
NV4
Trang phục nhân viên Agribank Đạ Huoai lịch sự, gọn gàng
1
2
3
4
5
NV5
Nhân viên Agribank Đạ Huoai có trình độ chuyên môn nghiệp vụ cao
1
2
3
4
5
NV6
Nhân viên Agribank Đạ Huoai áp dụng qui trình, công nghệ hiện đại
1
2
3
4
5
NV7
Nhân viên Agribank Đạ Huoai có khả năng tạo dựng lòng tin và sự an tâm cho khách hàng
1
2
3
4
5

ẢNH HƯỞNG NGƯỜI THÂN
NT1
Anh/Chị gửi tiền do người thân giới thiệu
1
2
3
4
5
NT2
Anh/Chị gửi tiền do có người quen làm việc tại Agribank Đạ Huoai
1
2
3
4
5
NT3
Anh/Chị gửi tiền do có người quen gửi tiền tại Agribank Đạ Huoai
1
2
3
4
5

QUYẾT ĐỊNH GỬI TIỀN CỦA KHÁCH HÀNG
QD1
Agribank luôn là lựa chọn hàng đầu khi gửi tiền của tôi
1
2
3
4
5
QD2
Tôi hoàn toàn tin tưởng khi gửi tiền tại Agribank Đạ Huoai
1
2
3
4
5
QD3
Tôi sẽ giới thiệu Agribank Đạ Huoai cho người thân, bạn bè của tôi
1
2
3
4
5
QD4
Tôi sẽ tiếp tục giao dịch lâu dài sản phẩm tiền gửi với Agribank Đạ Huoai
1
2
3
4
5

CHÂN THÀNH CẢM ƠN SỰ GIÚP ĐỠ CỦA QUÝ ANH/CHỊ!

---------------

Lưu ý rằng, thị trường lao động, mức sống, quan niệm sống ở từng thời kỳ khác nhau sẽ phát sinh những khác biệt về câu hỏi cần nghiên cứu (thêm/bớt) hoặc khác biệt về mức giá trị (ví dụ mức sống năm 2004 thì biến thu nhập giá trị là 3 triệu, 5 triệu,... còn năm 2018 thì 7 triệu, 10 triệu...). Đây là nền tảng cơ sở để các bạn tham khảo, các bạn sẽ cần tùy biến lại để phù hợp với hoàn cảnh và môi trường nghiên cứu của đề tài. 

Đây là link tải file PDF bảng khảo sát cho các bạn nào cần nhé: Click vào đây.
(Nếu mở file không được, các bạn đổi tên file thành không dấu)

Xem thêm: Làm thế nào để có dữ liệu đẹp, tốt khi khảo sát?

Từ khóa: bảng câu hỏi khảo sát, bảng khảo sát, bảng câu hỏi gửi tiết kiệm, bảng câu hỏi tiết kiệm tại ngân hàng, quyết định gửi tiết kiệm của khách hàng tại ngân hàng, bảng khảo sát Agribank.
Bài viết liên quan